Automotive technical documentation

Car manufacturer multinazionale e multibrand, produttore di veicoli privati e business.

Individuare un partner affidabile e unico per la gestione di diverse necessità, tra cui il supporto alle attività in ambito after sales per la region EMEA e lo sviluppo dei principali supporti assistenziali per l’utilizzo e la manutenzione dei veicoli: libretti d’uso e manutenzione, manuali d’officina, tempari e cataloghi per le parti di ricambio.

• Creazione di un team dedicato, localizzato in parte nella sede STAR7 di Torino ed in parte presso gli uffici del cliente, per un totale di circa 25 dipendenti
• Outsourcing completo della creazione, gestione e pubblicazione della documentazione di bordo per mezzo del Content Management System (GRIPS) di proprietà di STAR Group
• Outsourcing completo della gestione, gestione e pubblicazione della documentazione di bordo per mezzo del Content Management System (GRIPS) di proprietà di STAR Group
• Servizio di stampa e kitting on demand (STAR7 Printing)
• Realizzazione di immagini 3D e di video animazioni per il training virtuale (STAR7 Experience)

• Efficienza dei processi informativi after-sales durante l’intero ciclo di vita del prodotto
• Risparmio economico reso possibile attraverso un servizio “blended” Italia/offshoring, totalmente controllato e con un’interfaccia italiana qualificata
• Service level agreement definiti e rispondenti alle esigenze operative nei confronti di clienti finali e dealership