Benutzerhandbücher

Führendes Unternehmen in der Luxus-Kaffeebranche und bei der Herstellung von Kaffeemaschinen.

Schaffung eines dynamischen, flexiblen und wirtschaftlichen Workflows, der die Produktionsphasen der Dokumentation zu den Kaffeemaschinen miteinbezieht; insbesondere Redaktion, Übersetzung und Druck des Benutzerhandbuchs, personalisierte Verpackungen je nach Produktlinie und Versand in die Produktionsanlagen (in Italien und im Ausland), mit dem Ziel, Kosten und Zeiten zu optimieren und den Prozess der Informationserstellung zu vereinheitlichen.

• Aufbau eines speziellen Teams aus Mitarbeitern von Product Knowledge, das stets zum Austausch mit den Technikern des Kunden für redaktionelle Änderungen zur Verfügung steht
• Bestimmung eines dedizierten Teams aus Mitarbeitern von Global Content, das in ständigem Kontakt mit dem Product Knowledge-Team steht, um das Material zu erhalten und einen Workflow für die Übersetzung in 13 verschiedene Sprachen zu gestalten
• DTP (Desktop Publishing), um die Informationen benutzerfreundlicher zu gestalten (Konvertieren von Kaffeemaschinen-Bedienungsanleitungen im PDF-Format in Quelldateien im InDesign-Format, Überarbeitung des Grafikdesigns und Layouts)
• Koordination der STAR7-Redaktions- & Übersetzerteams mit STAR7 Printing
• Die Druckerei steht in ständigem Kontakt mit den Kundentechnikern, um die gewünschte Menge, die Verpackungsmethode und eventuelle andere Wünsche zu besprechen
• Eine Schachtel mit dem „Welcome Kit“ mit kreativem Angebot von STAR7
• Organisation internationaler Sendungen, Überwachung der verschiedenen Produktionslinien, On-Demand-Management der Druckerzeugnisse

• Dialog mit einem einzigen Gesprächspartner zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus der Produktdokumentation, wodurch dem Kunden Zeit gespart wird
• Wesentlich genauere und strukturiertere Qualitätskontrolle
• Optimierung der Kosten und des Lieferantenmanagements